VENTE ET RELATION CLIENT
99,00 €Prix
Découvrez les techniques essentielles de vente et de relation client.
De l'introduction à la conclusion, cette formation offre un parcours complet pour optimiser vos performances commerciales et développer des relations clients durables.
Durée de la formation : Environ 3h
Objectifs pédagogiques
- Maîtriser l'introduction, la communication, et la présentation de l'offre.
- Savoir traiter les objections et conclure efficacement.
- Développer une meilleure connaissance de soi et de son client
- Mener une négociation commerciale réussie.
- Améliorer la qualité de l'accueil téléphonique et conclure de manière positive.
Matériel nécessaire
- Disposer d'un ordinateur ou d’une tablette
- Une connexion Internet
Modalités d'évaluation des acquis
- Auto-évaluation sous forme de questionnaires
- Exercices sous formes d’ateliers pratiques
- Questionnaire de positionnement & Evaluation à chaud
Moyens pédagogiques et techniques
- Accès au cours en ligne
- Cours théorique au format vidéo
- Accessible via un ordinateur ou une tablette
- Assistance par téléphone et/ou email
Formateur(ice)
Disposant de plusieurs années d’expérience dans l’enseignement de cette discipline.
Accessibilité
- Formations en distanciel accessibles aux personnes à mobilité réduite
- Audiodescription et sous titrage non disponibles